Politique de confidentialité

Mise à jour le 9 octobre 2026.

Responsable du traitement

Enseignes Maintenance Réunion (EMR), SAS, 12 ter rue Coco Robert, 97438 Sainte-Marie, La Réunion. RCS Saint-Denis de La Réunion 408 617 348.

Pour toute question sur vos données : webmaster@emr.re ou courrier au siège.

Formulaire de contact et de devis

Données collectées : nom, mail, téléphone, société, sujet, produit concerné et message. Le nom, le mail et le message sont obligatoires.
Finalité : répondre à votre demande et établir votre devis.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Destinataires : le personnel d’EMR chargé de votre demande. Vos données ne sont ni vendues ni cédées.
Acheminement : le site n’enregistre pas les messages. Ils sont envoyés par mail à EMR, dont la messagerie est hébergée par Microsoft 365.
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact si vous ne devenez pas client. Pour un client, les documents commerciaux et comptables sont conservés 10 ans.
Saisie en cours : vos réponses restent dans votre navigateur, sans être envoyées, pour être réaffichées si l’envoi échoue. Elles sont effacées après un envoi réussi ou à la fermeture de l’onglet.
Protection contre les robots : à l’envoi, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande vient d’une personne. Ce service se charge seulement sur la page Contact, quand vous commencez à remplir le formulaire. Cloudflare reçoit votre adresse IP et des données techniques sur votre navigateur, sans suivi publicitaire. Éditeur : Cloudflare, Inc.
Protection contre les envois abusifs : une empreinte de votre adresse IP est gardée 1 heure pour limiter le nombre d’envois.

Cookies, mesure d’audience et publicité

Le site utilise trois outils qui déposent des cookies. Ils ne se chargent qu’après votre accord, donné dans la bannière à votre première visite. Le site fonctionne aussi si vous refusez.

Google Analytics, mesure d’audience

Google Analytics compte les visites, les pages vues, les demandes envoyées et les clics sur les numéros de téléphone. Éditeur : Google Ireland Limited. Cookies : _ga et _ga_*, conservés 13 mois au plus.

Microsoft Clarity, mesure d’audience

Clarity enregistre de façon anonyme les clics, le défilement et les mouvements de la souris pour améliorer les pages. Il repère aussi les visites qui se terminent par une demande. Les champs du formulaire ne sont pas enregistrés. Éditeur : Microsoft Ireland Operations Limited. Cookies : _clck (1 an) et _clsk (1 jour).

Google Ads, publicité

Google Ads mesure les demandes de devis et les appels des visiteurs venus de nos annonces. Le site ne fait pas de publicité personnalisée. Éditeur : Google Ireland Limited. Cookie : _gcl_au, conservé 90 jours.

Transferts hors de l’Union européenne

Google et Microsoft peuvent traiter ces données aux États-Unis. Les deux sociétés sont certifiées au Data Privacy Framework, reconnu par la Commission européenne.

Modifier vos choix

Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre la bannière. Votre choix est gardé 6 mois dans le cookie emr_cookies, puis la bannière vous est de nouveau proposée. Si vous retirez votre accord, les cookies de mesure sont effacés.

Vidéo, carte et liens externes

Vidéo YouTube de l’accueil : elle ne se charge que si vous cliquez sur « Voir la vidéo ». Elle est lue en mode confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). Google peut alors recevoir votre adresse IP.
Carte de la page Contact : elle est fournie par OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP.
Liens vers d’autres sites : un message vous prévient avant de quitter le site. Le site visité applique alors sa propre politique de confidentialité.
Police de caractères : elle est hébergée sur le site. Aucune requête ne part vers Google Fonts.

Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à leur traitement. Écrivez à webmaster@emr.re en joignant une preuve d’identité. Nous répondons sous un mois.

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